Veelgestelde vragen
Bakfietsen
Zijn veiligheidsgordels en banken inbegrepen?
Ja, al onze AITOUR bakfietsen zijn uitgerust met veiligheidsgordels en zitbanken. En de banken zijn uitneembaar.
Zijn regen- en zonneschermen inbegrepen?
Nee, het is niet inbegrepen. Al onze bakfietsen kunnen worden uitgerust met een regen- en zonnescherm, deze zijn apart verkrijgbaar. Klik hier om onze regen- en zonnekap te bekijken en kies degene die past bij jouw model bakfiets .
Moeten mijn kinderen een helm dragen?
Ja! Om u veilig te houden, raden we aan dat alle kinderen en volwassenen een helm dragen tijdens het rijden.
Kan ik een kinderzitje op de bagagedrager van mijn AITOUR bakfiets monteren?
Ja, dat kan, maar onze adapters voor kinderzitjes worden op dit moment nog steeds ontworpen en ontwikkeld. We raden aan om voorlopig geen kinderzitjes op de fiets te installeren om gevaar te voorkomen.
Kunnen volwassenen in de laadbak rijden?
Natuurlijk. Bij alle AITOUR bakfietsen kunnen volwassenen in de bak zitten. Het maximale laadvermogen van de bagageruimte van onze driewielige bakfiets is 300 lb/136 kg. Houd er rekening mee dat het gewicht van twee volwassenen dit niet kan overschrijden.
Mag ik mijn huisdieren vervoeren op mijn AITOUR bakfiets?
Ja, dat kan. Laat uw hond in de laadbak springen of draag hem/haar erin en doe de veiligheidsgordel om. Zorg ervoor dat uw hond niet te ondeugend is, anders kan hij/zij moeite hebben om uit de laadbak te komen.
Zijn de stoel en het stuur verstelbaar?
Ja. De stuurstang is handmatig te verstellen. De hoogte van de stoel vereist dat u een gereedschap zoals een sleutel gebruikt om een schroef te draaien om deze aan te passen.
Hoe snel kan ik gaan met AITOUR bakfiets elektrische ondersteuning?
Om te voldoen aan alle regionale wetten, hebben we een maximumsnelheid van 25 km per uur.
Waar is de AITOUR Cargo Box van gemaakt?
AITOUR handhaaft het concept van milieubescherming, laaddozen zijn populier eucalyptus kern, berkenhouten oppervlak, waterdicht en weerbestendig.
Hoe lang gaat de batterij mee per oplaadbeurt?
We weten niet precies hoe lang de batterij meegaat, omdat dit van veel factoren afhangt. Maar wat we je wel kunnen vertellen is dat je met een volle accu zo'n 50 tot 70 km kunt rijden. Hoe meer kracht je gebruikt en hoe meer spullen je bij je hebt, dan wordt deze actieradius dienovereenkomstig kleiner.
Hoe werkt de motor?
Al onze bakfietsen gebruikten een middenmotor. Hij wordt aangedreven door een oplaadbaar batterijpakket dat onder de voorste laadbakstoel is opgeborgen. De motor gebruikt een koppelsensor in de pedalen om het vermogen van de motor aan te passen op basis van hoe hard u trapt. Via het bedieningspaneel op het stuur kunt u de mate van trapondersteuning aanpassen. Op de hogere niveaus kan de elektromotor bergop fietsen net zo gemakkelijk maken als fietsen op een vlakke ondergrond. U kunt ook de meegeleverde duimgashendel gebruiken om de motor handmatig te bedienen zonder te trappen.
Waar kan ik proefrijden?
U kunt een e-mail sturen naar support@aitourebikes.com en ons laten weten waar u een proefrit wilt maken. Onze klantenservice komt zo snel mogelijk bij je terug met ons proefritadres.
Waar kan ik de gebruikershandleiding en handleiding vinden?
U kunt de gewenste gebruikershandleiding en handleiding krijgen door een e-mail te sturen naar support@aitourebikes.com om contact op te nemen met onze klantenservice, of bezoek gewoon deze link .
Driewielers
Voor wie is de AITOUR elektrische driewieler bedoeld?
Voor volwassenen. Momenteel zijn onze twee elektrische driewielers ontworpen voor volwassenen, u kunt de juiste voor u kiezen op basis van uw lengte.
DeHeal Mini is geschikt voor mensen tussen 160cm en 165cm hoog, terwijl de Heal Middle is meer geschikt voor mensen tussen de 165cm en 195cm lang.
Hoe snel gaat de AITOUR elektrische driewieler?
Om te voldoen aan alle regionale wetten, hebben we een maximumsnelheid van 25 km per uur.
Welke AITOUR elektrische driewieler past bij mij?
De twee huidige modellen van AITOUR elektrische driewielers zijn qua configuratie identiek. Ze verschillen echter in grootte, kleur en uiterlijk. U kunt beslissen welke u wilt op basis van uw voorkeur en lengte. Er worden nog steeds meer elektrische driewielers ontwikkeld, dus houd het in de gaten.
Als je niet zeker weet welke je moet kiezen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@aitourebikes.com , we zijn er altijd om je te helpen!
Hoe lang kan mijn elektrische driewieler AITOUR volledig worden opgeladen?
Het duurt ongeveer 4-6 uur voordat de batterij volledig is opgeladen. U hoeft alleen maar de oplader rechtstreeks aan te sluiten om op te laden. Het indicatielampje is rood tijdens het opladen en groen wanneer het volledig is opgeladen. De accu is uitneembaar, wat betekent dat je hem er ook gewoon af kunt halen en opladen als het even niet uitkomt.
Waarom kies ik voor een elektrische driewieler in plaats van een niet-elektrische driewieler?
Elektrische driewielers en niet-elektrische driewielers zijn net zo goed. Maar elektrische driewielers zijn beter voor mensen die wat elektrische hulp nodig hebben, waardoor het voor ons gemakkelijker wordt om tegen de wind in te gaan of heuvels te beklimmen, terwijl onze reis meer ontspannen en plezieriger wordt. En de AITOUR elektrische driewieler heeft een speciale zwaaifunctie die voorkomt dat je omvalt bij het draaien. Kortom, de elektrische driewieler AITOUR is zeer veilig en comfortabel.
Ik heb nog nooit op een elektrische driewieler gereden, is het moeilijk om te leren?
Absoluut niet. Maar in het begin raden we aan om even de tijd te nemen om te wennen aan het rijden op een elektrische driewieler. Probeer je lichaam tijdens het rijden te ontspannen en wen langzaam aan het gevoel van de driewieler. Onthoud dat je niet omvalt. Vertrouw op je fiets. Begin dan een beetje boost toe te voegen en beheers de remmen. Over een paar heen en weer, je kunt gemakkelijk leren rijden op je AITOUR elektrische driewieler.
Is de AITOUR elektrische driewieler waterdicht? Kan ik het buiten zetten?
Ja, onze driewielers zijn waterdicht, maar het wordt afgeraden om ze lange tijd buiten te laten staan om hun levensduur te verlengen.
Moet ik de AITOUR elektrische driewieler regelmatig onderhouden?
Onze elektrische driewielers worden grondig getest bij elke stap van het productieproces en worden getest voordat ze worden afgeleverd om ervoor te zorgen dat elke klant een driewieler van de hoogste kwaliteit krijgt, zodat onze driewielers geen regelmatig onderhoud nodig hebben om lang mee te gaan. Maar als je wilt dat je fiets er altijd als nieuw uitziet en bovendien langer meegaat, dan zijn wij er om je daarbij te ondersteunen.
Accessoires
Hoe lang is de garantie op de gekochte accessoires?
We bieden verschillende garantiejaren voor verschillende accessoires. U kunt de garantiejaren zien op de productdetailpagina van elk accessoire.
Verzenden en retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw artikel is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met uw bestelnummer en het trackingnummer.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden producten over de hele wereld. Aangezien ons magazijn zich echter in Europa bevindt, zijn de verzendkosten op onze website alleen voor gebruikers in Europese landen. Als u zich niet in Europa bevindt, neem dan contact op met onze klantenservice voor de verzendkosten naar uw locatie, anders behouden wij ons het recht voor om levering aan u te weigeren.
Wat is uw levertijd?
Raadpleeg ons verzend- en retourbeleid voor meer informatie.
Wat zijn uw verzendkosten?
Raadpleeg ons verzend- en retourbeleid voor meer informatie.
Klopt het dat ik mijn AITOUR elektrische fiets 14 dagen gratis kan retourneren?
Ik weet dat het moeilijk te geloven is, maar het is waar. Zolang je niet tevreden bent met de AITOUR elektrische fiets die je hebt ontvangen, kun je ons binnen 14 dagen een retourverzoek sturen. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd en de geretourneerde goederen voldoen aan onze retourcriteria, zullen wij alle door u betaalde kosten terugbetalen en de door u gedekte verzendkosten voor de retourzending betalen.
Raadpleeg ons verzend- en retourbeleid voor meer informatie.
Wat is uw retourbeleid?
AITOUR doet er alles aan om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Klik hier voor meer informatie over ons verzend- en retourbeleid .
Garantie
Wat is uw garantie?
Als ik een probleem heb met mijn AITOUR elektrische fietsen, hoe krijg ik dan garantie?
Als uw AITOUR elektrische fiets onder de garantie valt, zullen wij deze voor u garanderen.
1) AITOUR kan het defect niet redelijkerwijs beoordelen zonder de e-bike persoonlijk te inspecteren en zal in overleg met u zoeken naar een passende oplossing.
2) Als een onderdeel onder de garantie valt en het originele onderdeel niet meer beschikbaar is, zal AITOUR een vervangend onderdeel aanbevelen dat op zijn minst gelijkwaardig is.
3) Neem contact op met de klantenservice om ons te informeren over de staat van uw fiets en wij zullen u de meest bevredigende garantieservice bieden.
Betaling en beleid
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal.
Heeft AITOUR Bikes kortingen en promoties?
Ja. We geven soms speciale aanbiedingen en voeren enkele promoties uit. Schrijf u in om op de hoogte te blijven van onze speciale aanbiedingen en nieuwe modellen.
Heeft AITOUR een verwijs-een-vriend-programma?
Ja. Klik hier voor meer informatie over ons Beloningsprogramma en Verwijs-een-vriend-programma.
Algemene vragen
Hoe monteer ik mijn nieuwe AITOUR-fiets zelf?
U hoeft het niet in elkaar te zetten. De AITOUR-fiets die u ontvangt, is volledig gemonteerd, wat betekent dat u erop kunt rijden zodra u de verpakking verwijdert.
We bieden momenteel niet de niet-gemonteerde optie aan.
Groothandel
Kan ik mijn fiets aanpassen door onderdelen toe te voegen of te verwijderen?
Helemaal goed. E-mail ons op support@aitourebikes.com om ons uw vereisten te vertellen en wij zullen het elektrische fietsmodel ontwerpen dat u wilt.
Hoe krijg ik de goedkoopste groothandelsprijs?
Neem contact op met onze verkoopmedewerkers via support@aitourebikes.com en we geven je een gedetailleerde offerte voor de elektrische fiets die je wilt.
Hebben mijn groothandelfietsen garantie?
Ja! Wij bieden garantie op al onze groothandel elektrische fietsen. Elk onderdeel is gedekt voor een verschillend aantal jaren. Neem contact met ons op via support@aitourebikes.com voor meer informatie over garanties.
Hoe garanderen we de kwaliteit van onze productie elektrische fietsen?
Er is altijd een preproductiemonster vóór massaproductie.
Wij voeren voor aflevering een eindinspectie uit van alle elektrische fietsen om er zeker van te zijn dat u probleemloze elektrische fietsen van hoge kwaliteit ontvangt.