Versand- und Rückgaberecht
AITOUR ist bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Lesen Sie unten, um mehr über die Versand- und Rückerstattungsrichtlinien von AITOUR zu erfahren.
Lieferung von Bestellungen
1. Der Kunde sollte AITOUR die korrekte Lieferadresse mitteilen. Wenn das Paket des Kunden zurückgesandt wird oder andere Gebühren aufgrund einer falschen Adresse anfallen, trägt der Kunde die Verantwortung.
2. AITOUR versendet die Bestellung innerhalb der auf der Website angegebenen Lieferzeit. Verzögert sich der Versand aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, ist AITOUR verpflichtet, den Kunden rechtzeitig zu benachrichtigen.
3. Wir versenden grundsätzlich von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, dessen Aktualisierung bis zu 48 Stunden dauern kann. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Mail- oder Aktionsordner oder kontaktieren Sie uns umgehend. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden.
4. Nach dem Versand trägt AITOUR das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte bis zur Lieferung an den Kunden oder den vom Kunden benannten Vertreter.
Versandkosten
1. Der Versand nach Deutschland, Niederlande, Luxemburg und Belgien ist für alle Produkte kostenlos.
Eine Versandkostenpauschale von 199 € wird die Lieferung des E-Bikes in folgende Länder verrechnet:
Österreich
Tschechien
Dänemark
Färöer Inseln
Frankreich
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slowakei
Schweden
Schweiz
Für Zubehörbestellungen über (einschließlich) 200 € sind die Versandkosten in die folgenden Länder kostenlos :
Österreich
Tschechien
Dänemark
Färöer Inseln
Frankreich
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slowakei
Schweden
Schweiz
Für Zubehörbestellungen unter 200€ zzgl. Versandkosten 20 € in folgenden Ländern:
Österreich
Tschechien
Dänemark
Färöer Inseln
Frankreich
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slowakei
Schweden
Schweiz
Hinweis: Da sich unsere Lager in Europa befinden, variieren unsere Versandkosten in verschiedene Länder. Wenn Sie sich nicht in dem oben genannten Land befinden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Versandkosten für Ihren Standort zu erfahren. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung zu verweigern.
2. Alle unsere E-Bikes werden komplett montiert versendet und die Kosten für die komplette Montage bei Lastenrädern betragen 100 € . Wir bieten keine unmontierten Versandoptionen an.
3. Nach dem Versand in ein anderes Gebiet als die USA oder Europa kann Ihre Bestellung Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die nicht in den von Ihnen zu zahlenden Versandkosten enthalten sind und erhoben werden, sobald Ihr Paket in Ihrem Land ankommt. Wir sind nicht verantwortlich für Zölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren, die vom Zoll für internationale Sendungen erhoben werden können.
Lieferdauer
Vorrätige Artikel werden je nach Standort innerhalb von 7 Werktagen versandt.
Zubehör wird innerhalb von 7 Werktagen versendet.
Die Lieferzeit für Vorverkaufsartikel wird auf der Produktdetailseite angezeigt.
Verzögerungen aufgrund vorübergehender Nichtverfügbarkeit oder COVID-19-bedingter Ausnahmen werden Ihnen per E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung mitgeteilt. Bei Fragen können Sie sich umgehend an uns wenden.
Stornierung der Bestellung
1. Kunden können eine Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
2. Für alle vorbestellten/nachbestellten Fahrräder wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort nach der Bestellung mit den vollen Kosten des Produkts belastet, unabhängig davon, wann das Produkt voraussichtlich versendet wird. Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
Kehrt zurück
E-Bike-Rückgabe
Rücksendungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihr AITOUR-Fahrrad erhalten, sollten Sie sich an AITOUR wenden, wenn Sie ein E-Bike zurückgeben möchten, das nicht defekt oder beschädigt ist. Rücksendungen werden ohne Zustimmung von AITOUR nicht akzeptiert. Hierdurch entstehende Kosten trägt der Kunde.
Zurückgegebene Produkte unterliegen den folgenden Bedingungen:
1) Der Kilometerstand auf dem Kilometerzähler des E-Bikes muss weniger als 10 Meilen betragen.
2) Das E-Bike ist frei von jeglichen Verschleiß-, Schmutz-, Staub-, Geruchs- oder sonstigen Gebrauchsspuren und muss alle Artikel im Karton enthalten (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.).
3) Das zum Zeitpunkt der Aktion gegebene Geschenk sollte mit zurückgeschickt werden.
4) Das E-Bike befindet sich in der gleichen Verpackung (Versandkarton) und Zustand wie Sie es erhalten haben.
Sobald wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, können Sie Ihre Waren umgehend an uns senden und sind dafür verantwortlich, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen. Beachten Sie, dass das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts des Produkts während des Rücksendevorgangs vom Kunden getragen wird, bis wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir werden den Zustand der Ware sofort nach Erhalt der Rücksendung durch unser Fachpersonal prüfen lassen.
1. Wenn die Ware, die wir erhalten, unbeschädigt ist, werden alle Rückerstattungen (einschließlich bezahlter Montage- und Versandkosten) innerhalb von bearbeitet 7 Werktage von unserem Erhalt der Rücksendung und werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf Ihrer Bestellung verwendet wurde. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie, dass jede Verzögerung bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto auf Ihr Bankinstitut zurückzuführen sein kann. Durch Rücksendungen entstehende Versandkosten werden vom Kunden verauslagt. Nachdem der Kunde die Ware versendet hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihre Daten sowie das Inkassokonto erfasst. Wenn bei Ihrer Rücksendung keine Probleme auftreten, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Wenn Ihre Rücksendekosten unangemessen sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die angemessenen Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.
2. Wenn wir beschädigte Ware erhalten (beachten Sie, dass der Schaden möglicherweise auf dem Transportweg entstanden ist), wird sich unser Kunde mit Ihnen in Verbindung setzen und die entsprechenden Gebühren je nach Ausmaß des Schadens in Rechnung stellen. Alle anderen Rückerstattungen (einschließlich bezahlter Montage- und Versandkosten) werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf der Bestellung verwendet wurde. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie, dass jede Verzögerung bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto auf Ihr Bankinstitut zurückzuführen sein kann. Durch Rücksendungen entstehende Versandkosten werden vom Kunden verauslagt. Nachdem der Kunde die Ware versendet hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihre Daten sowie das Inkassokonto erfasst. Wenn bei Ihrer Rücksendung keine Probleme auftreten, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Wenn Ihre Rücksendekosten unangemessen sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die angemessenen Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.
Wenn Ihre Waren die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, sind keine Rücksendungen zulässig. Wenn der Kunde Waren zurücksendet, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, behält sich AITOUR das Recht vor, die Zahlung der für die Rücksendung anfallenden Versandkosten zu verweigern und die Kosten für Schäden an der Ware abzuziehen.
Hinweis: Rücksendungen sind nach 14 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich.
Rückgabe von Zubehör
Rücksendungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Zubehör von AITOUR erhalten haben, sollten Sie sich an AITOUR wenden, wenn Sie ein Zubehör zurücksenden möchten, das nicht defekt oder beschädigt ist. Rücksendungen werden ohne Zustimmung von AITOUR nicht angenommen. Hierdurch entstehende Kosten trägt der Kunde.
Alle zurückgegebenen Zubehörteile müssen unbenutzt, frei von Verschleiß, Schmutz, Staub oder Duftstoffen sein und müssen versiegelt, ungeöffnet und in derselben Verpackung und demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Sobald wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, können Sie Zubehör umgehend an uns senden und sind dafür verantwortlich, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass bis zum Erhalt Ihrer Rücksendung das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts des Produkts während des Rücksendevorgangs vom Kunden getragen wird. Wir werden den Zustand des Zubehörs sofort nach Erhalt der Rücksendung durch unser Fachpersonal prüfen lassen.
1. Wenn das Zubehör, das wir erhalten, nicht beschädigt ist, werden alle Rückerstattungen (einschließlich Versandkosten) innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf Ihrer Bestellung verwendet wurde. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie, dass jede Verzögerung bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto auf Ihr Bankinstitut zurückzuführen sein kann. Durch die Rücksendung entstehende Versandkosten werden vom Kunden verauslagt. Nachdem der Kunde die Ware verschickt hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihre Daten sowie das Inkassokonto erfasst. Wenn bei Ihrer Rücksendung kein Problem auftritt, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Wenn Ihre Rücksendekosten unangemessen sind, haben wir das Recht, Ihnen die entsprechenden Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.
2. Wenn wir beschädigtes Zubehör erhalten (beachten Sie, dass möglicherweise ein Transportschaden aufgetreten ist), wird sich unser Kunde mit Ihnen in Verbindung setzen und die entsprechenden Kosten je nach Ausmaß des Schadens in Abzug bringen. Alle anderen Rückerstattungen (einschließlich Versandkosten) werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf der Bestellung verwendet wurde. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie, dass jede Verzögerung bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto auf Ihr Bankinstitut zurückzuführen sein kann. Durch die Rücksendung entstehende Versandkosten werden vom Kunden verauslagt. Sobald der Kunde das Zubehör gesendet hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihre Daten sowie das Abholkonto registriert. Wenn bei Ihrer Rücksendung kein Problem auftritt, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Wenn Ihre Rücksendekosten unangemessen sind, haben wir das Recht, Ihnen die angemessenen Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.
Wenn Ihr Zubehör die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, ist keine Rückgabe zulässig. Wenn ein Kunde Waren zurücksendet, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, behält sich AITOUR das Recht vor, die Zahlung der für die Rücksendung anfallenden Versandkosten zu verweigern und die Kosten für Schäden am Zubehör abzuziehen.
Hinweis: Rücksendungen sind nach 30 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich.
Einweg-/nicht erstattungsfähige Artikel
Batterien, Sonderbestellungen, Verkaufsartikel, Geschenkkarten und gebrauchtes Zubehör sowie extrem personalisierte und kundenspezifische Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer in extremen Fällen von Bruch/Versagen, die von unserer Garantie abgedeckt sind, und nur nach Erhalt unserer Rücksendegenehmigung.
Warenaustausch
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, ersetzen wir den Artikel gerne. Anfallende Versandkosten für Ersatzwaren gehen zu Lasten von AITOUR. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für spezifische Umtauschdetails.
Kontaktinformationen
E-Mail: support@aitourebikes.com
Rücksendeadresse: Marconistraat 36 7575 Oldenzaal NL
Haftungsausschluss
Sie sind sich aller Sicherheitsrisiken bewusst, die mit E-Bikes verbunden sind. Mit dem Kauf eines E-Bikes von AITOUR erklären Sie sich damit einverstanden, die volle Verantwortung für Ihre eigene Sicherheit und die des Fahrers zu übernehmen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Grenzen Ihres E-Bikes zu erkennen und innerhalb dieser Grenzen zu fahren, insbesondere wenn Sie Lasten transportieren. Sie sind verpflichtet, die Sicherheit Ihres E-Bikes vor jeder Fahrt zu überprüfen.
AITOUR haftet nicht für Unfälle, auch nicht für solche, die auf das Design des Fahrrads oder das mechanische Versagen des Fahrrads zurückzuführen sind. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zum AITOUR-Fahrrad haben oder Fragen zu Spezifikationen, Optionen, Anpassungen oder irgendetwas anderem haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die detailliertesten Antworten zu geben.
Wir behalten uns das Recht vor, die Versand- und Rückgabebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung an Sie zu ändern. Die Version der Richtlinie, die für Ihre Bestellung gilt, ist die Version, die sich zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Aitourebikes.com befand. Sie können die aktuellste Version der Richtlinie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung von oder Ihr Zugriff auf Aitourebikes.com nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.