Versand- und Rückgaberecht
AITOUR ist bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Lesen Sie weiter unten, um mehr über die Versand- und Rückerstattungsrichtlinien von AITOUR zu erfahren.
Lieferung von Bestellungen
1. Der Kunde sollte AITOUR die korrekte Lieferadresse mitteilen. Wenn das Paket des Kunden zurückgesendet wird oder andere Kosten aufgrund einer falschen Adresse anfallen, trägt der Kunde die Verantwortung.
2. AITOUR versendet die Bestellung innerhalb der auf der Website angegebenen Versandzeit. Verzögert sich der Versand aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, ist AITOUR dafür verantwortlich, den Kunden rechtzeitig zu benachrichtigen.
3. Grundsätzlich versenden wir von Montag bis Freitag , ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail, deren Aktualisierung bis zu 48 Stunden dauern kann. Da die Waren groß sind, wenden wir uns für den Transport immer an das LKW-Transportunternehmen, um sie vollständig an Sie liefern zu können. LKW-Sendungen haben in der Regel keine Sendungsverfolgungsnummer. Der LKW-Fahrer wird sich vorab mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Lieferzeitpunkt für Sie zu vereinbaren. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Mail- oder Werbeordner oder kontaktieren Sie uns umgehend. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden.
4. Nach dem Versand trägt AITOUR das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte bis zur Lieferung an den Kunden oder den vom Kunden benannten Vertreter.
Versandkosten
1. Der Versand nach Deutschland, in die Niederlande, nach Luxemburg und Belgien ist für alle Produkte kostenlos.
Eine Versandkostenpauschale von 199,00 € Für die Lieferung des E-Bikes in folgende Länder wird eine Gebühr erhoben:
Österreich
Tschechien
Dänemark
Färöer Inseln
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slowakei
Schweden
Schweiz
Für die Lieferung des E-Bikes nach Frankreich wird eine Versandkostenpauschale von 450,00 € erhoben.
Hinweis: Unsere Verkaufspreise auf dem britischen Markt unterscheiden sich aufgrund von Kosten, Zöllen, Versand usw. Wenn Sie bestellen möchten, prüfen Sie bitte sorgfältig den Preis oder wenden Sie sich an unseren Vertrieb im Vereinigten Königreich. Gila@aitourebikes.co.uk
Für Zubehörbestellungen über (einschließlich) 200 € sind die Versandkosten in die folgenden Länder kostenlos :
Österreich
Tschechien
Dänemark
Färöer Inseln
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slowakei
Schweden
Schweiz
Für Zubehörbestellungen siehe unten 200 € , Versandkosten betragen 20 € in folgenden Ländern:
Österreich
Tschechien
Dänemark
Färöer Inseln
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slowakei
Schweden
Schweiz
Hinweis: Da sich unsere Lager in Europa befinden, variieren unsere Versandkosten in verschiedene Länder. Wenn Sie sich nicht in dem oben genannten Land befinden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Versandkosten für Ihren Standort zu erfahren. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung abzulehnen.
2. Alle unsere Elektrofahrräder werden vollständig montiert versendet und die Kosten für die vollständige Montage für Lastenräder betragen 100 € . Wir bieten keine unmontierten Versandoptionen an.
3. Sobald Ihre Bestellung in ein anderes Gebiet als die USA oder Europa versandt wird, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die nicht in den von Ihnen gezahlten Versandkosten enthalten sind und erhoben werden, sobald Ihr Paket in Ihrem Land ankommt. Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Zölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren, die vom Zoll für internationale Sendungen erhoben werden.
Lieferdauer
Vorrätige Artikel werden je nach Standort innerhalb von 15 Werktagen versendet.
Zubehör wird innerhalb von 15 Werktagen versendet.
Die Lieferzeit für Vorverkaufsartikel wird auf der Produktdetailseite angezeigt.
Bei Verzögerungen aufgrund vorübergehender Nichtbestände oder Ausnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 werden wir Ihnen per E-Mail die Einzelheiten Ihrer Bestellung mitteilen. Bei Fragen können Sie sich zeitnah an uns wenden.
Auftragsstornierung
1. Kunden können eine Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
2. Für alle vorbestellten/nachbestellten Fahrräder wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort nach der Bestellung mit den vollen Kosten des Produkts belastet, unabhängig davon, wann das Produkt voraussichtlich versendet wird. Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
Kehrt zurück
E-Bike-Rückgabe
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres AITOUR-Fahrrads sollten Sie AITOUR kontaktieren, wenn Sie ein E-Bike zurückgeben möchten, das nicht defekt oder beschädigt ist. Rücksendungen werden ohne Zustimmung von AITOUR nicht akzeptiert. Eventuell dadurch entstehende Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Für zurückgegebene Produkte gelten folgende Bedingungen:
1) Der Kilometerstand auf dem Kilometerzähler des E-Bikes muss weniger als 10 Meilen betragen.
2) Das E-Bike muss frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Geruch oder anderen Gebrauchsspuren sein und alle im Karton enthaltenen Artikel (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) enthalten.
3) Das bei der Aktion überreichte Geschenk ist mit zurückzusenden.
4) Das E-Bike befindet sich in der gleichen Verpackung (Versandkarton) und im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
Sobald wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, können Sie Ihre Ware umgehend an uns senden und sind dafür verantwortlich, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts des Produkts während des Rücksendevorgangs bis zum Eingang Ihrer Rücksendung beim Kunden liegt. Sobald wir die Rücksendung erhalten, prüfen wir den Zustand der Ware durch unser Fachpersonal.
1. Wenn die Ware, die wir erhalten, unbeschädigt ist, werden alle Rückerstattungen (einschließlich der bezahlten Montage- und Versandkosten) innerhalb von 24 Stunden bearbeitet 7 Werktage Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf Ihrer Bestellung verwendet haben. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto möglicherweise auf Ihr Finanzinstitut zurückzuführen sind. Durch Rücksendungen entstehende Versandkosten werden vom Kunden vorgeschossen. Nachdem der Kunde die Ware verschickt hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihre Daten sowie das Inkassokonto registriert. Wenn es bei Ihrer Rücksendung keine Probleme gibt, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Sollten Ihre Rücksendekosten unangemessen sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die entsprechenden Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen, die nicht auf Produktqualitätsmängel zurückzuführen sind, die Rücksendegebühr vom Kunden zu tragen ist.
2. Wenn wir beschädigte Ware erhalten (beachten Sie, dass der Schaden möglicherweise während des Transports entstanden ist), wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und je nach Ausmaß des Schadens die entsprechenden Gebühren abziehen. Alle anderen Rückerstattungen (einschließlich der gezahlten Montage- und Versandkosten) werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bei uns bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf der Bestellung verwendet wurde. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto möglicherweise auf Ihr Finanzinstitut zurückzuführen sind. Durch Rücksendungen entstehende Versandkosten werden vom Kunden vorgeschossen. Nachdem der Kunde die Ware verschickt hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihre Daten sowie das Inkassokonto registriert. Wenn es bei Ihrer Rücksendung keine Probleme gibt, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Sollten Ihre Rücksendekosten unangemessen sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die entsprechenden Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.
Wenn Ihre Waren die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, ist eine Rücksendung nicht möglich. Wenn der Kunde Waren zurücksendet, die diese Bedingungen nicht erfüllen, behält sich AITOUR das Recht vor, die Zahlung der für die Rücksendung anfallenden Versandkosten zu verweigern und die Kosten für Schäden an der Ware abzuziehen.
Hinweis: Rücksendungen nach Ablauf von 14 Tagen nach dem Lieferdatum sind nicht mehr möglich.
Zubehörrücksendungen
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Zubehör von AITOUR erhalten haben, sollten Sie AITOUR kontaktieren, wenn Sie ein Zubehör zurückgeben möchten, das nicht defekt oder beschädigt ist. Rücksendungen werden ohne Zustimmung von AITOUR nicht akzeptiert. Eventuell dadurch entstehende Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Alle zurückgegebenen Zubehörteile müssen unbenutzt, frei von Abnutzung, Schmutz, Staub oder Duftstoffen sein und müssen versiegelt, ungeöffnet und in der gleichen Verpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Sobald wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, können Sie umgehend Zubehör an uns senden und sind dafür verantwortlich, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass bis zum Eingang Ihrer Rücksendung das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts des Produkts während des Rücksendevorgangs beim Kunden liegt. Sobald wir die Rücksendung erhalten, lassen wir den Zustand des Zubehörs von unserem Fachpersonal prüfen.
1. Wenn das Zubehör, das wir erhalten, nicht beschädigt ist, werden alle Rückerstattungen (einschließlich Versandkosten) innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bei uns bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie zum Kauf Ihrer Bestellung verwendet haben. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto möglicherweise auf Ihr Finanzinstitut zurückzuführen sind. Durch die Rücksendung entstehende Versandkosten werden vom Kunden vorgeschossen. Sobald der Kunde die Ware verschickt hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihre Daten sowie das Inkassokonto registrieren. Wenn bei Ihrer Rücksendung kein Problem auftritt, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Wenn die Kosten für die Rücksendung unangemessen sind, haben wir das Recht, Ihnen die entsprechenden Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen, die nicht auf Produktqualitätsmängel zurückzuführen sind, die Rücksendegebühr vom Kunden zu tragen ist.
2. Wenn wir beschädigtes Zubehör erhalten (beachten Sie, dass möglicherweise ein Transportschaden entstanden ist), wird sich unser Kunde mit Ihnen in Verbindung setzen und je nach Ausmaß des Schadens die entsprechenden Gebühren abziehen. Alle anderen Rückerstattungen (einschließlich Versandkosten) werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf der Bestellung verwendet wurde. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto möglicherweise auf Ihr Finanzinstitut zurückzuführen sind. Durch die Rücksendung entstehende Versandkosten werden vom Kunden vorgeschossen. Sobald der Kunde das Zubehör verschickt hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihre Daten sowie das Inkassokonto registrieren. Wenn bei Ihrer Rücksendung kein Problem auftritt, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Wenn die Kosten für die Rücksendung unangemessen sind, haben wir das Recht, Ihnen die entsprechenden Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.
Wenn Ihr Zubehör die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, ist eine Rückgabe nicht möglich. Wenn ein Kunde Waren zurücksendet, die diese Bedingungen nicht erfüllen, behält sich AITOUR das Recht vor, die Zahlung der für die Rücksendung anfallenden Versandkosten zu verweigern und die Kosten für Schäden am Zubehör abzuziehen.
Hinweis: Rücksendungen nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Lieferdatum sind nicht mehr möglich.
Vom Umtausch ausgeschlossene/nicht erstattungsfähige Artikel
Batterien, Sonderbestellungen, Sale-Artikel, Geschenkkarten und gebrauchtes Zubehör sowie äußerst personalisierte und individuell gestaltete Produkte dürfen nicht zurückgegeben werden, außer in extremen Fällen von Bruch/Versagen, die durch unsere Garantie abgedeckt sind, und nur nach Erhalt unserer Rücksendegenehmigung.
Warenaustausch
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, ersetzen wir den Artikel gerne. Die für Ersatzware anfallenden Versandkosten gehen zu Lasten von AITOUR. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für spezifische Umtauschdetails.
Kontaktinformationen
E-Mail: support@aitourebikes.com
Rücksendeadresse: 36 Marconistraat 7575 Oldenzaal NL
Haftungsausschluss
Sie sind sich aller Sicherheitsrisiken bewusst, die mit E-Bikes verbunden sind. Mit dem Kauf eines E-Bikes von AITOUR erklären Sie sich damit einverstanden, die volle Verantwortung für Ihre eigene Sicherheit und die des Fahrers zu übernehmen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Grenzen Ihres E-Bikes zu erkennen und innerhalb dieser Grenzen zu fahren, insbesondere beim Transport von Gepäck. Sie sind verpflichtet, vor jeder Fahrt die Sicherheit Ihres E-Bikes zu überprüfen.
AITOUR übernimmt keine Haftung für Unfälle, auch nicht für solche, die auf die Konstruktion des Fahrrads oder den mechanischen Defekt des Fahrrads zurückzuführen sind. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zum AITOUR-Fahrrad oder Fragen zu Spezifikationen, Optionen, Anpassungen oder anderem haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen möglichst detaillierte Antworten zu geben.
Wir behalten uns das Recht vor, die Versand- und Rückgabebedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die für Ihre Bestellung geltende Version der Richtlinie ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Aitourebikes.com verfügbar war. Sie können die aktuellste Version der Richtlinie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder der Zugriff auf Aitourebikes.com nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.